НОВОСТИhttp://www.deims.ru/news.html
ОБЪЯВЛЕНИЯhttp://www.deims.ru/info.html
ПРЕСС-РЕЛИЗЫhttp://www.deims.ru/releases.html



Программа «Офисный этикет»        


Семинар с элементами тренинга и ролевой игры

 

В программе:


Часть 1. Современный деловой этикет и корпоративная культура. (1 ак.час)


  1. Этикет и статус. Этикетное старшинство.

  2. Понятия "вежливость", "этикетная ситуация", "этикетная роль".

  3. Знаки корпоративной культуры.

  4. Этикет внешнего вида сотрудников.

  5. Имидж профессиональной среды: интерьер офиса, понятие «рабочее место», зона отдыха, буфет.


Часть 2. Этикет внутрикорпоративных коммуникаций. (4 ак.час)


  1. Субординация. Позиционное общение.

  2. Правила коммуникации в системе отношений "сотрудник-сотрудник», "начальник-подчиненный" и др.

• Этикет приветствий – вербальные и невербальные формы.

  1. Нормы обращений к сотрудникам офиса и посетителям.

  2. Этикет представления и знакомства. 

• Интонация голоса, мимика лица, жесты, позы, походка, осанка.

• Коммуникации сотрудников с посетителями и партнерами.

• Общение с коллегами. "Small Talk"

  1. Ошибки общения и способы их устранения.

  2. Практикум этикетного поведения в контексте заданной ситуации


Часть 3.  Трудные случаи этикета (1 ак.час)


  1. Гендерный этикет на работе. Формальные и неформальные отношения.

  2. Понятие "трудная этикетная ситуация". Виды и причины конфликтов.

  3. Правила поведения в конфликтных ситуациях.

  4. Стрессы и управление эмоциональным состоянием.


Часть 4.  Этикет неофициальных корпоративных отношений. (2 ак.час)


  1. Столовый этикет в офисе.

  2. Этикет подарков.

  3. Правила реагирования на этикетное событие (благодарение, поздравление, соболезнование и др.)

• Этикет корпоративных мероприятий  в неофициальной обстановке.

  1. Этикет поведения во время фуршета и других приемов.




Материалы для проведения тренинга


• Оборудование для показа презентаций

• Компьютер

  1. Флипчарт.


Объем семинара: 8 часов.

 

Запись на семинар:

Моб. : +7(926)7601500  

E-mail:  7601500@gmail.com

 

 

 

 

 

КОНТАКТЫ:

Моб.:  + 7(926)7601500

Skype: deims-club

Email: 7601500@gmail.com