Техники личной и офисной продажи туруслуг Семинар-тренинг

Design - Etiquette - Image - Success

Программа «Техники личной и офисной продажи туруслуг» разработана для увеличения эффективности личных и офисных продаж туруслуг. Задача тренинга: общая подготовка к осуществлению личных продаж туруслуг; формирование имиджа продавца туруслуг; обучение технике презентации турпродукта с учетом знаний психологии взаимодействия с клиентом; отработка навыков по методике интервью с потенциальным клиентом.

Цель программы: формирование стратегии поведения персонала с целью повышения эффективности продаж туруслуг; отработка навыков эффективной презентации туруслуги или турпродукта.

Целевая аудитория: менеджеры турфирм, обкспечивающие презентацию и продажу туруслуг потенциальным клиентам.

Форма обучения.

Программа включает интенсивное интерактивное обучение в формате мини-лекции, семинара, тренинга навыков общения.

Продолжительность открытого семинара–тренинга: 4 акад. часа.

РАСПИСАНИЕ ЗАПИСАТЬСЯ

В ПРОГРАММЕ

Личная продажа турпродукта
Значение личных продаж туруслуг в современном турбизнесе.
Особенности личной продажи.
Этапы личной продажи.

Прием клиента и установление контакта
Внушение доверия клиенту.
Основания для доверия первого уровня: расположение, внешний вид и функциональность офиса, внешний вид менеджера.
Основания для доверия второго уровня: приветствие, рукопожатие, улыбка, комплимент.

Выявление потребностей клиента
Методики построения опроса клиента: техника опроса СПИН, «торговое интервью».

Презентация турпродукта
Этапы презентации турпродукта: внимание, интерес, желание, уверенность в необходимости покупки.

Преодоление возражений
Типы возражений. Методики преодоления возражений.
Техники борьбы с возражениями о цене.

Завершение продажи
Сложности завершения продажи.
Методики завершения продажи.

Последующий контакт с клиентом
Правила установления последующего контакта с клиентом.

РАСПИСАНИЕ ЗАПИСАТЬСЯ